别墅装修设计房子低价“套餐”有水分“专供”建材成噱头

    “金九银十”,每年的九、十月份,既是楼盘销售的黄金季节,也是新房别墅装修设计的旺季。不过,即将要别墅装修设计新房的业主们一定要擦亮眼睛,中消协近期公布的数据显示,别墅装修设计建材类商品投诉量连续两年位居前十,别墅装修设计市场潜存大量弄虚作假,偷换概念的公司。面对纷乱的市场,业主应该如何练就“火眼金睛”?别墅装修设计市场又该如何变得更自律?

骚扰电话从早上打到晚上

    张女士2年前购买了济南一套新房,眼下临近交房,除了乔迁之喜外,也多了一些烦恼:如何选择别墅装修设计公司,既能价位合适,又能保证质量?事实上,最近几个月,张女士经常接到不同别墅装修设计公司的电话,声称为业主提供了“上千套别墅装修设计案例”“零利润样板间”。

    “临近交房这几个月,我每天都能收到一二十个电话,从早上打到晚上。有时候把这些号码拉进黑名单,他们会换个手机号码继续打。”张女士说。尽管对别墅装修设计公司的承诺半信半疑,她决定还是考察一下。

    设计图师向她推荐了“套餐服务”,这是今年颇为流行的别墅装修设计方式。所谓“套餐”,是按照当地别墅装修设计市场的行情,确定每平方米的基础别墅装修设计价格,再根据客户的房屋面积,计算出总报价。而在报价单里,油漆、地板等建材的品牌、型号往往会被忽略掉。

    这套新房的建筑面积是120平方米左右,基础别墅装修设计部分报价一共4.6万余元；再加上个性化部分的吊顶、电视墙以及设计图费、管理费等等,总报价近9万元。看到张女士有些犹豫,设计图师又两次降价,最终报价降到6万多元。6万多的别墅装修设计费、“能养鱼的乳胶漆”“升级版建材礼包”......这些项目让张女士有些心动,最终签下了别墅装修设计合同。不过,在建材市场考察以后,张女士却发现别墅装修设计方案“水分”太多。原来,建材清单中的乳胶漆在市场上找不到对应型号,卫浴材料、地板比市场价高出一倍。随后,她和朋友一起来到公司,要求解除合同,退还3000元订金。随后双方发生争执。“别墅装修设计公司提出,根据合同条款,如果业主单方面解约,要赔偿工程款总额20%的违约金。我们的别墅装修设计工程款是6万多元,也就是说,别墅装修设计公司什么都没做,我们就要赔偿它1万多元。”张女士说。
张女士找到山东省消费者协会,协商之后,别墅装修设计公司同意解除合同,并且向张女士退还了2500元订金。

建材质量纠纷成“重灾区” 别墅装修设计类投诉居前十

    全国投诉分析报告显示,别墅装修设计建材类商品投诉量连续两年位居前十。从数据可以看出,别墅装修设计合同不规范、别墅装修设计材料不合格、事后维修保障难,成为家装建材消费投诉三大热点难点。

    北京的韩小姐近日刚刚别墅装修设计了新房。她告诉记者,自己在别墅装修设计前、别墅装修设计中都遇到了纠纷。她向公司交付了一万元设计图费。原以为是整套房子的设计图费用,结果,别墅装修设计公司只向她提供了两个房间的图纸。

    “后来我一看别墅装修设计合同,里面注明公司提供的设计图图纸只包含两个空间,但是却标明按套收费,让我误以为这一万元是整个房子的设计图费。”韩小姐说,进入别墅装修设计环节后,遇到的纠纷更多。别墅装修设计前,别墅装修设计公司为韩小姐拟定了一份预算表,伴随着别墅装修设计的展开,各种“隐性消费”相继出现。

    “拿墙面处理来说,原定的别墅装修设计方案很简单,然而到了实际别墅装修设计时,工长说整个墙面的石膏、石灰等都要铲掉重做,仅这一个增项,就要多花费两三万块钱。”

    在激烈的行业竞争面前,一些别墅装修设计公司通过“套餐服务”、低报价、模糊建材明细等方式吸引客户。而在实际别墅装修设计过程中,暗藏各种增项,预算超支成了“家常便饭”。一些别墅装修设计公司还会打出“专供”等噱头,声称木门、地板等建材都是由厂家特制特供。而实际上,不少所谓的“专供”建材都被“偷梁换柱”,由小工厂生产加工,再贴上品牌标签,尽管价格看上去很诱人,但质量“缩水”不少。

    记者了解到,相关部门对别墅装修设计行业制定了《家庭装饰别墅装修设计工程质量规范》、《房屋别墅装修设计合同范本》,但都是一些指导性的规定,并不具有强制力,造成别墅装修设计行业准入门槛过低。